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Second Level Support Engineer / NOC L2 (m/w/d)

Arbeitsort: Remote (Deutschland)

Anstellungsart: Vollzeit und Festanstellung

für die Unterstützung und den Betrieb großer Telekommunikations- und Sicherheitsnetze. In deiner neuen Position arbeitest Du als Teammitglied in einem hochverfügbaren Network Operation Center (NOC) Umfeld und unterstützt nationale Behörden, Betreiber kritischer Infrastrukturen sowie namhafte Telekommunikationskunden.

Über uns

Die tfk technologies GmbH steht für Vertrauen, Unterstützung und Transparenz. Wir schaffen eine motivierende Arbeitsumgebung, in der du dich entfalten kannst. Unser motiviertes Team arbeitet in vielen spannenden Projekten, und gemeinsam halten wir die Zukunft der Telekommunikation am Laufen. Starte jetzt in einem Unternehmen, das deine Stärken erkennt und fördert!

Welche spannenden Aufgaben erwarten Dich?

Incident & Operational Support

  • Analyse, Diagnose und Bearbeitung anspruchsvoller Netzwerkstörungen im NOC Second Level Support
  • Durchführung von Remote Troubleshooting und Wiederherstellungsmaßnahmen
  • Incident Resolution sowie Eskalation an interne Fachbereiche oder externe Partner
  • Nachverfolgung kritischer Incidents hinsichtlich SLA-Einhaltung
  • Validierung der Fehlerbehebung und Dokumentation der Maßnahmen

Problem & Change Management

  • Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management
  • Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und nachhaltiger Lösungsmaßnahmen
  • Analyse von KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Unterstützung bei Operational Acceptance Aktivitäten
  • Entwicklung und Optimierung standardisierter Maßnahmen für Monitoring & Surveillance

Network Operations & Coordination

  • Überwachung und Analyse von Netzwerken mittels Network Management Systemen (NMS)
  • Koordination von Field Service Technikern, Servicepartnern und Logistikdienstleistern
  • Unterstützung von Außendiensttechnikern durch erweiterten Remote Support
  • Zusammenarbeit mit internen Support Teams sowie externen Kunden und Behörden

Was solltest Du mitbringen?

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Telekommunikation, IT, Nachrichtentechnik oder vergleichbar
  • Erfahrung im NOC-, Service Desk- oder technischen Support-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
  • Erfahrung mit Netzwerkmanagement- und Monitoring-Systemen
  • Kenntnisse in IP-Netzwerken, Mobilfunk- oder Telekommunikationsinfrastrukturen von Vorteil
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir!

  • Spannende Aufgaben
  • Moderne Arbeitsumgebung in einem internationalen Technologieumfeld
  • Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
  • Mitarbeit an zukunftsrelevanten Netzwerkinfrastrukturen

Wir wachsen weiter. Willst Du mit uns wachsen?

Wenn Dich zum Start ein Jahresbruttogehalt zwischen 50.000 und 65.000 Euro anspricht, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeiten und deine Expertise in Virtualisierung weiter ausbauen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deine Unterlagen an: job@tfk-technologies.de

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Sie können sich auf diesen Job per E-Mail oder über LinkedIn bewerben.

Kontaktperson


Max Neuner

Tel.: +49 89 189 43 54-0
E-Mail: info@tfk-technologies.de

Kontakt

Adresse:

Baierbrunner Straße 33
81379 München

Telefon:

Tel.: +49 89 189 43 54-0
Fax: +49 89 189 43 54-15

E-Mail:

info(@)tfk-technologies.de

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Der Hauptsitz der tfk technologies GmbH befindet sich in München.

Mit der S-Bahn (S7, Richtung Wolfratshausen) bzw. U-Bahn (U3, Richtung Fürstenried West) kommen Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu uns.

Sie benötigen etwa 5 Minuten von der S-Bahn-Station „Siemenswerke" oder von der U-Bahn-Station „Obersendling" bis zu unserem Bürogebäude.

Sie finden unsere Büroräume und das tfk-Training Center im Gebäude der Continentale-Versicherung in der Baierbrunner Straße 33, 81379 München.

Adresse

Baierbrunner Straße 33
D-81379 München

Kontakt

E-Mail: info(@)tfk-technologies.de
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Fax: +49 89 189 43 54-15